Bölüm
itsbt
Kur, koru, destekle: işiniz aksamadan sürsün diye altyapınızı planlar, kurar ve düzenli bakarız.
Neler yapıyoruz?
Altyapı planlama
Ne almalı, ne zaman yenilemeli, neye para vermemeli: altyapı kararlarında yanınızda bağımsız bir akıl.
- Altyapı ve ihtiyaç planlama
- Donanım ve yazılım seçimi
- Lisans yönetimi
- Bütçeleme desteği
Teknik destek ve bakım
Sorun çıktığında değil, çıkmadan: SLA'lı bakım anlaşmaları, uzaktan ve yerinde destek.
- Uzaktan destek
- Yerinde müdahale
- SLA'lı bakım anlaşmaları
- Envanter takibi
Ağ ve güvenlik
Düzenli çalışan bir ağ ve temel güvenlik hijyeni: erişimler yerli yerinde, güncellemeler zamanında.
- Ağ kurulumu ve düzenleme
- Erişim ve yetki düzeni
- Temel güvenlik hijyeni
- Güncelleme politikası
Yedekleme ve süreklilik
Verinizi kaybetmeyeceğinizi bilmek: yedekleme düzeni kurulur, kurtarma planı yazılır ve test edilir.
- Yedekleme düzeni kurulumu
- Kurtarma planı
- Periyodik yedek testi
Nasıl çalışıyoruz?
- 01Envanter ve keşifEldeki donanım, yazılım ve ağ yapısı çıkarılır; sorunlu noktalar işaretlenir.
- 02PlanÖncelikli iyileştirme listesi ve bütçesiyle birlikte yazılı plan sunulur.
- 03Kurulum ve iyileştirmeİş saatlerinizi gözeten bir takvimle uygulanır; kesinti en aza indirilir.
- 04Sürekli destekTanımlı destek kanalı, düzenli bakım ve raporlama ile devam eder.
Kimler için?
- BT ekibi olmayan KOBİ'ler
- Büyürken altyapısı yetişmeyen şirketler
- Tek muhatap isteyen işletmeler
Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız soru için bize yazın.
SLA süreleri nasıl belirleniyor?
İşinizin kritikliğine göre yanıt ve çözüm hedefleri anlaşmada yazılı olarak belirlenir. Söz verdiğimiz süreyi raporda takip edebilirsiniz.
Desteği uzaktan mı veriyorsunuz, yerinde mi?
Sorunların büyük bölümü uzaktan, hızlıca çözülür. Donanım ve ağ işleri gibi fiziksel müdahale gerektiren durumlar için yerinde servis planlanır.
Mevcut sistemlerimizi değiştirmemiz gerekir mi?
Varsayılan cevabımız hayır. Önce eldekini değerlendiririz; değişiklik ancak gerekçesi ve getirisiyle birlikte önerilir. Çalışan sistemi değiştirmek için değiştirmeyiz.
Acil bir durumda kime ulaşacağız?
Bakım anlaşmalı müşterilerimiz için tanımlı bir destek kanalı ve öncelik düzeni vardır; acil durumlar sıraya girmez, öne alınır.
Yedeklerimizin gerçekten çalıştığını nereden bileceğiz?
Yedekleme hizmeti verdiğimiz işlerde periyodik kurtarma testi yapar, sonucunu raporlarız. İlkemiz basit: test edilmemiş yedek, yedek değildir.
Donanım ve lisans satın alımını siz mi yapıyorsunuz?
Seçimi, teklif karşılaştırmasını ve pazarlık desteğini biz üstleniriz; karar ve fatura sizde kalır, komisyon varsa teklifte yazar. Belirli bir markaya bağımlı değiliz.
Bakım anlaşması olmadan tek seferlik iş yaptırabilir miyiz?
Evet; kurulum, taşınma veya iyileştirme gibi işleri proje bazlı da yapıyoruz. Bakım anlaşması zorunlu değildir, ama düzenli bakım çoğu acil çağrıyı baştan önler.
Projenizi konuşalım
İhtiyacınızı yazın; kapsamı ve yol haritasını birlikte netleştirelim.